Política de privacidad
Qué datos recogemos
Para ejecutar un trámite necesitamos: datos de contacto (nombre, correo y teléfono), los documentos e información personal necesarios para tramitar el servicio que contrataste, y el comprobante del pago que nos envías para identificarlo.
Si llenas el formulario de solicitud: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo dejas, dónde vives, el tipo de trámite y lo que nos cuentes de tu caso. Si escribes en los detalles un número de identidad, de tarjeta o de cuenta, lo tapamos antes de guardarlo: no lo necesitamos.
Si usas el evaluador con IA (tramitaloyahn.com/evaluar/): no guardamos el texto de tu caso ni tu foto. Guardamos solo dónde vives (el país que elegiste), si subiste una foto y qué servicio te recomendó. Si después nos envías tu caso con el formulario del resultado, se guarda como cualquier solicitud.
Para frenar envíos automáticos guardamos una huella cifrada de tu conexión, no tu dirección IP.
Para qué los usamos
Usamos tus datos para ejecutar el trámite que contrataste, contactarte sobre el estado de tu pedido, y procesar el pago.
Los datos del formulario de solicitud los usamos para responderte por correo, evaluar tu caso y saber qué trámites piden más nuestros clientes. No los usamos para publicidad ni los vendemos.
Lo que guardamos del evaluador con IA lo usamos para limitar el uso a 10 evaluaciones por hora y para saber qué trámites buscan más nuestros clientes.
Cuánto tiempo se guardan
Las solicitudes del formulario que no terminan en un trámite contratado se borran a los 12 meses.
Lo que guardamos del evaluador con IA se borra a los 12 meses.
Con quién se comparten
No compartimos tus datos con terceros, salvo: el abogado colegiado que ejecuta tu trámite en Honduras, y los proveedores necesarios para ejecutarlo — por ejemplo, la empresa de mensajería que entrega tu documento físico.
Si tu caso necesita un abogado, le pasamos tu solicitud (tu nombre, tus datos de contacto y lo que nos contaste) al abogado hondureño que lo evalúa.
Las solicitudes del formulario se guardan en Cloudflare, que aloja este sitio. Los correos (el aviso que nos llega y la confirmación que recibes) se envían a través de Resend, un proveedor de envío de correo.
El evaluador con IA envía el texto de tu caso y tu foto, si la subes, a Anthropic, la empresa que hace la inteligencia artificial Claude, solo para generar tu evaluación.
Contacto
Para cualquier duda sobre tus datos, o para pedir que los borremos, escríbenos desde el formulario de contacto (tramitaloyahn.com/contacto/).