Garantía
La garantía es parte del precio publicado, no un extra. Aquí está completa, sin letra chica: qué cubre, cuánto devolvemos en cada caso y cuánto tardamos.
Garantía de devolución
Si no conseguimos tu documento, te devolvemos el 100%. Si nos pasamos del plazo que elegiste, decides tú: esperar o recuperar tu dinero.
15 días hábiles
Esencial y Completo
8 días hábiles
Prioritario
Con Prioritario el plazo es de 8 días hábiles, no 15. Ese nivel existe en 8 de los 10 servicios: todos menos evaluación de sucesión y reconocimiento de divorcio extranjero. Prioritario cuesta más porque entrega antes: esa es la diferencia, y está publicada. Días hábiles significa que no contamos sábados, domingos ni feriados, ni en Honduras ni donde vives.
En el reconocimiento de divorcio, además, el Juzgado de Familia tarda 90 a 120 días aproximadamente en resolver. Ese tiempo lo pone el juzgado y nadie lo puede acelerar.
Qué cubre, caso por caso
No se pudo obtener el documento
Te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Sin descuentos y sin condiciones.
Nos pasamos del plazo comprometido
Te escribimos, te explicamos qué pasó, y decides tú: seguimos hasta terminarlo, o te devolvemos el 100%. No te dejamos esperando sin opción.
Cambiaste de opinión y todavía no empezamos
Te devolvemos el 100%. Mientras no hayamos pagado tasas oficiales ni puesto a trabajar a nadie, no nos cuesta nada y no tiene por qué costarte a ti.
Cambiaste de opinión y ya empezamos
Te devolvemos el 50%. Ya pagamos tasas oficiales al Estado de Honduras, que no se recuperan, y ya hubo trabajo hecho sobre tu caso.
El documento ya está emitido
No hay devolución: el documento existe y es tuyo, te lo entregamos igual. Si algo salió mal con el documento en sí, eso entra en el primer caso, no en este.
Cómo se pide una devolución
- 1Respóndenos al correo de tu pedido y dinos qué pasó. Contestamos ahí mismo.
- 2Te respondemos en 3 días hábiles si la devolución procede o no, y por qué.
- 3Si procede, iniciamos la devolución en 5 días hábiles. Ojo con esto: después de que la iniciamos, tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en mostrarte el dinero. Ese tiempo no lo controlamos nosotros.